MSP local · Saint-Lô

Support technique pour les professionnels de Normandie

Lorsqu’un collaborateur est bloqué, un interlocuteur unique prend en charge la demande — à distance dans la plupart des cas, sur site lorsque c’est nécessaire.

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Le besoin auquel répond le support

Un mot de passe perdu, une imprimante hors service ou un poste qui ne démarre plus interrompt le travail. Sans support identifié, ces demandes circulent entre collègues ou restent en attente.

Le support organise l’assistance au quotidien : un point de contact, un suivi des demandes et une résolution adaptée à l’urgence.

Ce que cela change pour vous

• Les utilisateurs savent à qui s’adresser.
• Les demandes sont traitées de façon structurée, sans dépendre d’un seul salarié « un peu bricoleur ».
• La majorité des incidents se résout à distance, sans déplacement systématique.
• L’intervention sur site reste possible dans la Manche et le Calvados.

Ce qui est inclus

Assistance utilisateurs

Prise en charge des incidents et demandes du quotidien.

Intervention à distance

Connexion sécurisée pour diagnostiquer et résoudre rapidement.

Intervention sur site

Déplacement lorsque le problème ne peut pas être traité à distance.

Interlocuteur unique

Un prestataire identifié, plutôt qu’une chaîne d’appels anonymes.

Comment ça se passe

1. Diagnostic. Point sur vos usages, vos outils et le volume de demandes.
2. Organisation. Mise en place du canal de support et des modalités d’intervention.
3. Exploitation. Traitement des demandes au quotidien.
4. Liberté. Abonnement résiliable à tout moment sur simple demande.

Sans engagement

Pas de durée minimum. Les abonnements sont résiliables à tout moment sur simple demande. Intervention dans la Manche et le Calvados, depuis Saint-Lô.

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